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Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

 

Sobre seu direto de cancelamento de compra.

Todo cliente tem direto de cancelar sua compra em até 7 dias corridos contados a partir da data em que recebeu o produto. Se assim desejar por favor retorne o pacote via PAC ou carta registrada (serviços oferecidos pelos Correios) para o seguinte endereço:

Alba eletrônicos

Rua Eduardo Satler, 1851/303

Encantado - RS

95960-000

Por favor, junto do pacote informe por escrico o motivo do cancelamento e conta bancária para ter valores a serem devolvidos, caso sejam necessários.

Obs.: O cancelamento de compra somente será possível se o produto for devolvido em estado de novo, sem sinais de desgaste.


Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Garantia, Trocas e Devoluções


Todas as garantias são dadas pelos fabricantes e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto ou no certificado de garantia que acompanha. Para que seja acionada a garantia primeiro entre em contato conosco pelo e-mail pos-vendas@albaeletronicos.com.br para que possamos lhe passar maiores informações.  Os gastos de frete serão reenbolsados pela nossa empresa assim que for aprovada a garantia. Os valores a serem devolvidos ao cliente serão feitos através de pagamento digital preferencialmente.

Para cancelamento de uma compra o cliente deverá entrar em contato com o e-mail pos-vendas@albaeletronicos.com.br em no máximo 20 dias após o recebimento do produto. Somente nos responsabilisaremos em reenbolsar o valor do frete gasto para devolução quando o cliente entrar em contato até o sétimo dia a partir da entrega. O gasto de envio com devoluções de clientes que entrarem em contato entre o oitavo e vigésimo dia após o recebimento serão de rsposabilidade dos clientes. Para que possamos aprovar a devolução os produtos deverão ser remetidos em sua embalagem original, acompanhados de seus respectivos certificados de garantia e todos itens que acompanham, além disto o produtos deverão estar em estado de novo. Maiores informações serão passadas por e-mail. Os valores a serem devolvidos ao cliente serão feitos através de pagamento digital preferencialmente.

 

 

Todos os produtos são enviados com nota fiscal e certificado de garantia.


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento acompanhados de nota fiscal de certificado de garantia. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios o mais breve possível.

 

Sobre entrega agendada.

Em algumas cidades é possível agendar entrega por transportadora, serviço este que não é oferecido pelos Correios (nossa forma de entrega principal). Se estiver interessado entre em contato com e-mail vendas@albaeletronicos.com.br informando o produto desejado e a cidade de destino que lhe responderemos com orçamento de envio.


Pagamento


Através da plataforma de pagamento mais segura do Brasil, a Bcash do grupo Buscapé, oferecemos diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

 

Obs.: Clientes com endereço de envio para o Rio Grande do Sul que desejarem receber a Nota Fiscal Gaúcha deverão informar isto pelo e-mail vendas@albaeletronicos.com.br antes de que a nota seja emitida.

 

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